寻找“沉默的少数”！闵行这个镇设立28个服务点，打通社区救助“最后一公里 ...

随心ai

2020 年 6 月，家住闵行区马桥镇的王悦（化名）从大专毕业，却因为疫情等因素导致就业困难。就在此时，镇里的救助干部伸出了援手，通过马桥镇社会救助工作联席会议制度，与镇就业部门联合行动，很快为她推荐了一个个面试岗位，并邀请她参加面试技巧和求职心理辅导，同时推荐她参加线上招聘会……去年 8 月，王悦成功入职闵行开发区某企业。
其实，这几年来，王悦一直是当地干部默默关注的困难人群，也是上海市低保救助的对象。不过，在去年 9 月领到第一笔工资后，王悦立刻申请退出了低保。
据悉，为关注 " 不声不响 " 的群体，寻找 " 沉默的少数 "，让不了解政策、享受不到政策的困难群体得到及时有效的生活保障，闵行区马桥镇已成立了一支由社区事务受理服务中心工作人员、居村民政干部以及社区志愿者等组成的 " 社区救助顾问 " 团队，目前已在全镇设立了 28 个 " 社区救助顾问 " 服务点，实现了 " 一居村一点位 " 的全覆盖，并提供政策引导、代收代办、结对关爱、资源链接、心理疏导、社会融入等精准服务。


王悦生于 1999 年，于 2015 年由虹口区四川北路街道迁入马桥镇，当时年仅 16 岁。她儿时父母离异，原本跟随父亲与奶奶生活，父亲无固定收入，一家人生活困难。迁入前，王悦已是四川北路街道低保对象，但低保迁入后她每季度复核时都会遇到问题。因为其父亲服刑在押，无法提供复核时需要提交的证件和签名，导致王悦低保复核无法完成，很有可能丧失低保补助。
当时，通过与家属的沟通和入户调查，马桥镇社区事务受理服务中心救助科的工作人员了解到王悦正就读中专，如果丧失了低保补助金和低保政策帮扶，学费、生活费仅靠奶奶的退休工资根本无法承担。为做好救助托底工作，帮助王悦完成学业，镇救助科工作人员专门写了情况说明，证明王悦父亲在押，并通过由其家属代为签字的形式为王悦做了复核认证，保障了王悦的低保待遇，减轻她的学费压力。
2017 年，王悦通过自身努力考入了立达职业技术学院，但却承担不起大专学费。在一次走访慰问中，她向救助干部讲述了自己的遭遇。马桥镇救助部门迅速行动，将她纳入闵行区低保家庭子女资助高等教育学费项目，并于 2017 年、2018 年、2019 年每年资助 5000 元学费，解决了王悦的后顾之忧……如今，走上工作岗位的王悦终于开启了人生的新篇章。


据了解，聚焦从 " 人找政策 " 到 " 政策找人 " 的转变，马桥 " 社区救助顾问 " 坚持政策宣传与救助服务相结合，不断提升困难群体的知晓度。这些救助顾问化身 " 信息收集员 "，深入基层排摸困难人员，做到早发现、早干预、早救助，按照 " 一户一方案 " 的原则，对困难人员分析现状、诊断问题，提供心理疏导和政策指引。同时，救助顾问还化身 " 政策宣传员 "，结合三下乡等活动，深入社区，积极宣传和解读各类救助政策。对于行动不便或有其它特殊情况的困难对象，救助顾问还会提供上门服务，将贴心关怀送到 " 家门口 "。


现年 48 岁的张丽（化名）是马桥镇民主村村民，2013 年被查出患有慢性肾衰竭，随后被确诊为尿毒症。2016 年她终于等到了合适的肾源，但光手术费用就需要 15 万元，加之后续要使用抗排异药物以及一系列医疗费，一家人东拼西凑才完成了手术。
有一次，张丽的丈夫拿着高额的医药费单据到村里申请医药费补助，村民政干部主动询问患者病情后，根据张丽的实际情况，建议她申请生命之桥——肝、肾移植慈善以及市民综合帮扶。在村民政干部的协助和指导下，经过审核，张丽收到了 " 生命之桥 " 慈善款 3 万元以及市民帮扶金 44400 元；此外，元旦春节期间，民主村还为张丽送上了市民帮扶慰问金 1000 元，在一定程度上缓解了张丽一家的经济压力。
这样的点滴关爱，让张丽一家感动不已，也让她对新生活重燃希望。经过治疗及家人的悉心照料，目前张丽正在逐渐康复中。


" 社区救助顾问 " 这一角色不止于政策宣传和代办代收，还通过打造 " 结对关爱、资源链接、心理疏导、社会融入 " 的全过程帮困服务链，帮助救助对象链接生活、心理、法律、就业等多样化的社会资源，将 " 输血 " 转化为 " 造血 "。特别值得一提的是，去年以来，为创造和谐氛围，消除社会歧视，帮助救助对象调节家庭和社会关系，马桥镇救助顾问服务点还依托 " 线上 + 线下 " 招聘会，帮助王悦这样有求职意向的困难群体实现就业，更好地适应正常生活。


栏目主编：黄勇娣 本文作者：黄勇娣 文字编辑：黄勇娣
马桥镇供图