走近居家隔离工作者：我们怎样让境外抵沪人员顺利平安度过14天？

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" 体温 36.3 度，今天有什么不舒服吗？"
" 没有，就是有点咳嗽。" 停顿了几秒，爷叔立马补上，" 不是那种咳嗽，你知道的，我老毛病了，好几年了。"
" 好的，在家注意休息，有什么事情可以随时微信上联系我。"
今天上午，解放日报 · 上观新闻记者跟随长宁区新华社区卫生服务中心护士朱琴，开始一天的 " 守门人 " 工作。关上门，退到走廊外，朱琴麻利地把隔离衣、护目镜、手套、帽子取下装进专用的黄色医用废弃物垃圾袋，还换上了新口罩。至此，一户隔离人员的上门测量体温流程才算完成。
今年 7 月 27 日零时起，上海开始对境外抵沪人员实施有条件的 "7+7" 政策，即 7 天集中隔离、7 天居家隔离。外防输入已成为上海新冠疫情防控工作的重中之重，社区落实居家隔离措施更是从严从紧。大家身上的责任更重了：" 一个都不能少！" ——在这条 " 铁律 " 下，深入大街小巷居民身边的社区工作人员一同筑起严丝合缝的 " 防火墙 "，让境外抵沪人员从入境到隔离结束，顺利平安地度过 14 天。


签约居民成隔离人员，连连道谢 " 辛苦了 "
地处黄金地段华山路的新华街道，常年有来自 58 个国家和地区、约 1 万余名境外人士居住，堪称社区版的 " 小联合国 "。然而也正因如此，今年新冠疫情暴发以来，社区卫生服务中心医护人员的心始终高悬着：外防输入压力激增，居家隔离人员不断增多，基层是最后一关，如何通过这场大考？
中心书记孙嬿介绍，中心迅速赶工了一款自主设计的社区居家医学观察专业工具包，红色、亮粉色的醒目外观内，有三层分隔空间，分别放置需丢弃的一次性用品、备用物资以及如免洗手消毒液等非一次性用品。每天清晨与午后，中心医护人员都将背上小包，穿梭在 " 包干自留地 " 内的小区，完成常规体温监测和健康问询。
朱琴负责的区域离中心不远。带着记者，她熟门熟路从没有路牌的巷子穿过，到达兴国路某小区。" 我主要负责泰安居委和陈家巷居委，近处靠走，远处骑车。" 她告诉记者，这几日算 " 淡季 "，" 通常每天得跑七八户，几乎是上午最后一家走完了，吃个饭就得立刻投入下午的第二轮走访。"
这是一对近 70 岁的上海夫妻。上个月，老两口从常住新加坡的女儿家中返沪，明天就是解除隔离的日子。特别的是，他俩恰好是朱琴所在家庭医生工作室的签约居民，" 爷叔有高血压、糖尿病和老慢支，阿姨也有高血压。" 或许几年来的互动早已让双方建立了足够信任，临走前，爷叔还频频向朱琴道谢，" 辛苦了！"
中心公共卫生科科长赵玉章介绍，中心共覆盖 17 个居委，至 11 月 5 日，共接收管理 1008 名居家隔离人员，其中 602 名境外户籍人士来自中国香港、台湾以及其余 33 个国家。" 今天共 21 户居家隔离人员，同时等待集中隔离点的实时消息，做好人员转移准备。"


" 三人小组 " 配合默契，守好接收第一关
从对未知病毒的恐惧，到理顺工作流程后的熟练，在朱琴看来，如今的新挑战就是必须 " 更耐心、更细心 "。" 市民们担心：居家隔离人员到底是否保证不出门？隔离人员也担心：如果发生特殊情况如何得到第一时间的帮助？" 赵玉章说，在社区防控的闭环上，除了医护人员，也离不开社区民警、居委干部的配合。
据悉，每日，各街道联动中心会先得到区内下发的隔离人员转运信息，第一关由居委核实居家隔离条件，同时，社区卫生服务中心和派出所接到通知安排人员做好准备。一切确认无误后，区民政部门安排车辆前往集中隔离点接到居家隔离人员，依次转运。
" 民警负责告知法律责任，查看门磁监控，并进行全程录音录像；居委干部提供生活服务信息，比如外卖不能直接上门、生活垃圾如何处理等；而我们则提供健康教育、消毒片使用说明等医疗须知。" 赵玉章说，每次新接收居家隔离人员时，这样的 " 三人小组 " 必须到位，" 由于许多航班凌晨抵达，从集中隔离点转运的具体时间也难以准确估计，甚至有从白天等到深夜的情况。"
她还记得，前些还炎热的日子里，一名外籍人士本应接受常规体温监测，可医护人员始终敲不开他的门。数小时后，通过联系社区民警、居委干部与房东后，穿着 " 大白 " 已经大汗淋漓的医生用备用钥匙打开了门，发现该隔离人员在昏睡且有发热情况，立即进行转诊。对楼道进行消杀后，大家才踏着月色下班。
赵玉章说，周末航班较工作日似乎更多些，因此忙碌了几乎一整年、" 不得准假 " 的医护人员仍需 " 加班 "。"4 个家庭医生工作室各派一人，加上公卫、行政与司机班，形成周末的疫情处置组。" 她介绍，工作日的每晚 5 时至第二天清晨 8 时，也有 4 人小组听班待命。朱琴的家住在松江，她想了想，" 最艰难的时候，可能到家就凌晨了。不过，能顺利平安完成一户又一户的隔离观察工作，还是挺有成就感的。"


呼吁社会更多理解，是工作的最大动力
在医护人员看来，若能得到居民与隔离人员的理解，就是他们莫大的支持。
曾有一家四口从欧洲返沪成为密切接触者，其中，外籍的父亲在发热门诊就诊，等待核酸检测结果；而年轻的母亲带着不满 4 岁的两个宝宝，须转送至集中隔离点。" 当时两个孩子都有发热、咳嗽等症状，连夜护送至儿科医院后，妈妈的情绪已经崩溃，嚎啕大哭。" 中心护士杨娟停下了脚步，主动留下提供帮助，直至孩子收治入院。第二天，杨娟发现，外籍人士的微信头像上添加了 "I CHINA" 的一行字，" 那一瞬间我感到，所有付出都是值得的。"
赵玉章提到，如今全球疫情防控局势多变，除了从集中隔离点转运回社区外，也可能有必须重新转运至集中隔离点的居家隔离人员，" 如果同航班前后三排出现确诊病例，则成为密接，必须进行集中隔离。"然而，也有部分隔离人员因恐惧和抵触情绪造成了不理解。
医护人员站在门口数小时劝导未果，请社区民警打电话沟通的；提出年龄大、身体差，要求必须同住一间的；对隔离点伙食提出 " 必须喝粥吃面 " 的…… " 其实，基层工作者受了很多委屈。但第二天，他们依旧还要投入新的一轮工作，有些医护人员还要上门诊，日常工作也不能松懈。"
中心主任史生铭说，" 疫情防控绝不仅是医护人员的责任，离不开社会大众的共同配合。疫情并非只发生在医疗机构中，而在我们每个人身边。我们希望得到大家更多的理解和支持，这就是我们最大的工作动力。" 最后，他也提醒广大市民，秋冬季原就属于呼吸道疾病高发期，保持勤洗手、戴口罩、家中通风、少去密集场所，从自身做起，共同守护目前来之不易的抗疫成果。
栏目主编：顾泳 本文作者：黄杨子 文字编辑：黄杨子 题图来源：黄杨子
视频：黄杨子