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11 月 16 日一早，C1092 次列车载着延吉市的 531 名中小学生从延吉西站驶出开往长春。这趟列车是首批由中国铁路沈阳局集团有限公司提供的定制化 " 研学专列 "。而除了小朋友们，普通旅客如果有团体出游计划，也可以向沈阳铁路提出定制需求，乘车人数、车辆类型、发车时间、经停车站等皆可定制，除了各种座卧车外，还可根据需求提供餐车、多功能娱乐车等个性化、定制化服务。
沈阳铁路首批定制 " 研学专列 " 开始运行
11 月 16 日 7 时 02 分，C1092 次列车缓缓从延吉西站驶出，这趟定制化的 " 研学专列 " 将带着延吉的中小学生们前往长春的长春科技馆、博物院光学馆等进行拓展学习。而这趟火车也是中国铁路沈阳局集团有限公司，根据旅行社和社会团体需要，由主办单位选择经由、选择停站，提出到开时刻和停留时间开行的第一批管内定制化 " 研学专列 "。
北京青年报记者了解到，这趟 " 研学专列 " 上搭乘了来自延吉北山小学、进学小学等 18 个中小学 531 名学生，延吉西站专门为他们开辟了专属进站通道，方便孩子们统一登上列车。而为给这些小旅客提供温馨细致的服务，长春客运段从各车队精心挑选 5 名优秀乘务人员组成乘务班组，为小旅客们提供 " 管家式 " 服务。延吉西站青年志愿者在车上与小旅客亲密互动，讲解高铁乘车安全常识、旅客文明出行须知等，还精心准备小礼物送给研学的小旅客。
" 定制专列 " 发车时间经停车站皆可定制
而像 " 研学专列 " 这样的定制化的列车服务并不是只有小朋友们才能享受。近日，中国铁路沈阳局集团有限公司按照旅客需求导向匹配需求，开通铁路局管理路段内定制化列车服务，乘车人数、车辆类型、座位类型、发车时间、经停车站等都可以由旅客提出定制需求。
北青报记者从中国铁路沈阳局集团有限公司了解到，除了可以定制列车开行时间终到站、运行区间外，列车是否配备餐车、车上有没有娱乐设施都由旅客自己决定。不仅如此，沈阳铁路还将根据主办方提出的乘车人数需求，组织开行小编组列车，满足 5 辆即可单独开行，可以编挂硬座车、软座车、硬卧车、软卧车或上述车种的混编列车。除了各种座卧车外，还可根据需求提供餐车、多功能娱乐车等个性化、定制化服务。
那么普通的旅客要怎么进行 " 列车定制 " 呢？17 日下午，北青报记者以旅客身份咨询了沈阳铁路相关工作人员 " 定制列车 " 相关事宜。该工作人员介绍想要进行 " 定制 "，可以与沈阳铁道国际旅行社或者当地铁路车站联系，会有专门的工作人员帮助规划和制定行程。" 我们会根据旅客的人数和选择的车型和座位型估算出具体需要多少车厢，比如要硬座和要卧铺的车厢数就不一样。具体的发车时间和经停站，旅客可以提出自己的需求范围，我们会根据列车运行的情况来进行协调和安排，最终与旅客商定一个具体的行程表。" 在价格方面该工作人员表示，在没有特殊定制车厢要求的情况下，定制列车的价格跟普通列车买车票没有明显差别。
" 定制列车 " 旅客享有专属安检候车检票服务
公开资料显示，中国铁路沈阳局集团有限公司，管辖铁路客运营业里程 12130 公里，线路覆盖辽宁、吉林、内蒙古、黑龙江、河北等省、自治区的 28 个地级市，旅游资源十分丰富。据统计，2019 年以来沈阳局集团公司已先后组织开行了沈阳北至松江河、大连至阿尔山、大连至杨树岭、敦化至大连、吉林至盘锦等特色旅游列车运送游客超万人。
据了解，为畅通旅客从集结地到火车站和下火车到目的地的旅行全过程，打通最后一公里，沈阳局将联合地方交通部门，通过开行点对点公交班线和客车无缝接驳的方式，实现旅客从出发地到目的地的全流程运输服务。团体出行客户，可以直接向沈阳局管内承办业务的火车站提出公路短接需求，由铁路方面负责，组织公交或大客车接驳，实现旅客出行一路无忧。
同时，沈阳局集团公司还对包车运输的团体旅客开展进出站绿色通道服务。铁路方面免费提供专属安检、专门通道、专区候车、专人检票服务，进一步优化服务流程，为旅客提供宾至如归的出行体验。
来源：北京青年报记者 李卓雅 |
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发表于 2020-1-15 09:24:27
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