首届消博会“免税展台”受热捧，全球免税巨头们为何纷纷抢滩亮相？

；薛文财

首届消博会进入高潮，累计参展观众人数持续走高。在众多展台中，位于海南国际会展中心 4 号和 5 号馆时尚生活展区的 " 免税展台 " 尤其受到追捧。在进驻免税展台的美妆护肤、手表、服装等高端品牌展位前，现场工作人员几乎要不间断地接受观众咨询。
作为我国首个以消费精品为主题的高规格展会，在海南举办的首届消博会上，来自海内外的全球免税巨头们成为一道独特风景线。行业巨头 DUFRY、DFS 集团、中免集团、海控免税、海旅免税、珠海免税、王府井免税等展台依次排列，以大规模展陈面积高调亮相。群星汇聚，全球免税巨头们为何纷纷抢滩亮相？
" 新面孔 " 争先入岛
海南本土两大免税集团海控免税、海旅免税展台上人头攒动。从护肤品、户外运动到品牌包，海外商品琳琅满目摆满现场，让人挑花了眼。工作人员介绍，现场展陈的商品，绝大多数是免税价格，参展观众可以通过扫码在线上免税店购买。






海控免税内展品琳琅满目，人头攒动
相比之下，隔壁两家 " 新面孔 " 珠海免税和王府井免税人气稍显不足，但依然自信地开出了庞大规模的展陈面积。两家的工作人员告诉记者，参加首届消博会的主要目的并不是推销产品，而是推荐企业本身。
在珠海免税占地 300 多平方米的展台上，只有一半空间用于商品展示，另一半空间则为商务洽谈区。负责商务会谈的工作人员邝晓斌，时不时接待前来咨询合作的参展供应商，加上微信方便联系。
" 利用消博会的平台，一方面充分展示在免税品经营、跨境商务及有税商业等方面的综合实力，另一方面，我们还将全力开拓更优质的供应链资源，尤其是高奢精品、国际顶端香水化妆品、营养保健和海洋渔业等品类，进一步优化产品结构。" 珠海免税集团有关负责人说。与之相邻的王府井免税展台，现场除了展示免税商品外，还配置视频展示、互动游戏等体验式设备。




珠海免税展台有一半区域为商务洽谈区，上图为展示的香水


海南省离岛免税新政施行以来，当地免税经济增长迅猛，市场空间进一步扩大。数据显示，自 2020 年 7 月 1 日新政实施至年底，海南离岛免税店日均销售额超 1.2 亿元，同比增长 2 倍多。今年 5 月 1 日至 5 日，海口海关共监管离岛免税购物金额 9.93 亿元，购物人次 12.1 万人次，购物件数 134.5 万件，同比分别增长 248%、141% 和 229%。官方预计，今年海南省离岛免税品销售额可能超过 600 亿元。
强大的消费潜力吸引新面孔加速步伐入局。记者了解到，珠海免税与王府井免税虽然尚未在海南落地免税业务，但早从去年开始就持续发力，积极推动免税店落地。
2020 年离岛免税新政实行后第 3 天，珠海免税集团在海南成立全资子公司珠免集团（海南）免税品有限公司，注册资本达到 5 亿元。当年 9 月份，格力地产竞得 3.3 万平方米地块，将用于建设珠海免税三亚国际免税城项目。" 作为中国第八个拥有免税牌照的企业，王府井也在全力推进免税业务在海南加速落地。" 王府井集团相关工作人员说。
" 领头羊 " 深度参与
在中免集团展台，一座流线造型的建筑模型处于展台 "C 位 "，引来众人拍照。它就是正在建设中的海口市国际免税城项目。据公开资料显示，该项目将以免税为核心，打造集商办、餐饮、住宿和零售议题的复合型旅游零售综合体，有望成为亚洲规模最大的免税城。现场 " 独家发售 " 展位引人注目，台面上陈列着多款国际高端品牌护肤套装。工作人员介绍，这些套装均为中免与护肤品牌联合推出的独家定制款，价格优惠力度很大。




正在建设中的海口国际免税城，图为建筑模型




中免展台独家发售的护肤品套装，是与国际知名品牌合作的定制款
首届消博会正助力海南建设 " 国际旅游消费中心 "，打造国际消费精品全球展示和交易平台。包括中免在内的 " 领头羊 " 企业也在加码布局。
作为离岛免税政策先行先试的窗口企业，中免集团在海南扎根发展十多年。根据全球旅游零售行业权威机构《穆迪戴维特报告》的最新统计，2020 年度在全球旅游零售商的排名跃升至第一位，成为全球年度收入最高的旅游零售运营商。


现场工作人员表示，中免正在充分利用消博会平台对接全球资源，并持续提升采购能力、运营能力、渠道拓展能力、数字化能力和市场营销能力，引进更多国际精品，做好海南离岛免税品在品牌、品种、价格方面与国际 " 三同步 "，吸引海外消费回流，加速消费升级，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。
海南对免税业务运营商们的巨大 " 磁吸力 "，也吸引着外资免税企业深度参与。在海南免税业中，有一只熟悉却低调的面孔——全球领先奢侈品旅游零售商 DFS 集团，隶属于奢侈品集团酩悦轩尼诗 - 路易威登集团（LVMH）。
早在 2005 年，DFS 就曾在海口和三亚两地机场运营免税零售业务，此后参与海口美兰机场免税店的筹备和运营，以品牌高端、环境舒适和服务周到为口碑。




外资免税企业 DFS 展台
在海南离岛免税新政落地后，DFS 也加速重回海南免税版图。今年 1 月，DFS 集团与深圳免税集团合作开设了深免 x DFS 海口观澜湖免税购物城第一期。由运营经验丰富的 DFS 为深免提供供货和经营咨询服务。
DFS 中国业务及战略发展副总裁谭天奇表示，DFS 还计划在海南设立中国总部，引进在零售行业具有国际背景和本地市场经营的顶尖人才，派驻 DFS 内部的高级管理核心团队，在海南建立起一支直接管理 DFS 中国业务的本土团队。
形成差异化竞争
在首届消博会全球消费创新暨免税与旅游零售大会上，由毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布的《海南自贸港旅游销售市场白皮书》预测，在全球疫情影响持续背景下，海南免税新政极大推动了行业发展。如果海南继续保持其增长曲线，它可能在短期内成为全球最大的免税市场。




海旅免税展台展示的创意皮包
而在这个快速增长的市场，正在形成免税企业的竞争格局。从去年底至今年初，海南已有四家免税店开业，其中包括中出服免税、深免集团等新选手。


据预测，免税企业的竞争会越来越大。《白皮书》指出，若海南免税经济再上一个台阶，需要进一步优化品牌支持、招聘和员工培训、产品定价、供应链管理、数字化转型。
如在产品定价方面，过于激进的折扣有可能会扰乱市场。免税企业品牌在发展中，需要严格控制价格，保护品牌形象。" 免税行业必须要差异化竞争，都做一样的事情，最后会导致恶性竞争、打价格战，影响整个市场的持续发展。" 珠海免税相关负责人说，珠海免税未来将重点引入日本、韩国等地区的品牌，" 这些地区的产品符合亚洲人消费习惯，更贴近中国消费者。我们还会更多研究 00 后特别是新生代的想法，更贴近消费者习惯，这样才有持续的生命力。"
此外，数字化转型将成为海南免税零售业不可或缺的一部分，如非接触式技术、电子商务平台的多渠道服务等。
栏目主编：张奕 本文作者：戚颖璞 题图来源：新华社 图片编辑：曹立媛
内文图来源：戚颖璞 摄