整合房产经纪和购房者贝壳找房探寻“颠覆”之路

我不是陈冠希

在成立大半年之后，贝壳找房突入华南，继续扩张。
11 月 20 日，贝壳找房一举与 22 家经纪公司签约合作；这是贝壳在北京遭同行 " 讨伐 " 后又一重要扩张动作，标志着其势力范围进一步扩大。
中国房产经纪行业历来乱象丛生，向高品质服务转型诉求明显，在房地产进入下行周期之时，房产经纪行业将迎来转折。
在此背景下，贝壳找房意欲打造一个既对 B 又对 C 的平台，一方面吸引更多的房产经纪品牌入驻，尽可能覆盖更广的区域和房源，实现平台和中介机构之间的相互赋能；另一方面又手握行业中较大份额的用户流量，注重提升用户体验，挖掘流量和用户价值。
但是，贝壳想要成为行业规则制定者和颠覆者的道路，也面临不小的行业内阻力。要在房产中介行业掀起变局，贝壳之后的发展会如何，或许还需要时间检验。
从链家到贝壳的野心
近期，贝壳找房将版图扩展至南部沿海，来自福建、广东、广西三省共 22 个房产经纪公司宣布加入贝壳找房。
不同于链家网的垂直自营模式，贝壳所展现出来的是缔造平台的勃勃野心。
在贝壳之前的房地产中介，几乎全部为 to C 模式，即做购房者的买房、租房服务。
" 这是一个既对 B 又对 C 的模式，这在世界范围内都没有过的 "，贝壳找房大中华南区 COO 张海明难掩兴奋，并且不止一次用天猫来做对比。
具体而言，除了链家自身的品牌进驻外，贝壳还吸引更多的其他房产经纪公司加入平台，并制定相应的平台规则，来保障平台运行；此外，贝壳还想吸引巨量的购房者来到自己的平台，进行交易。
一手掌握着行业内各大小经纪公司，另一手把着用户流量入口，贝壳要做行业规则制定者的大平台，彻底颠覆传统的房地产中介。
贝壳的布局起源于今年春天。
2 月 28 日，贝壳网上线。4 月 23 日，链家 CEO 彭永东宣布 " 贝壳找房 " 大平台正式成立，要作为基础设施推动 " 行业正循环 "。
贝壳找房宣称，要搭建中介服务者的信用评价体系，用线上开放的资源来聚合和赋能全行业的优质服务者，提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位居住服务。
此外，贝壳创新的还有 ACN 经纪人合作网络（Agent Cooperate Network），通过 ACN 打破行业间的 " 零和博弈 "，致力和平台伙伴一同推动行业品质标准的提升。
在用户的积累上，贝壳瞄准 " 真房源 " 来提升用户体验，称其网站的真房源率在 95% 以上，真房源验真系统、" 楼盘字典 " 和真房源 " 较真团 " 等措施都将用于保障这一点。
彼时，贝壳定下了 " 覆盖全中国超过 300 个城市，服务超过 2 亿的社区家庭，连接 100 万职业经纪人和 10 万家门店，赋能超过 100 个品牌 " 的战略目标。
截至目前，贝壳已进驻全国 95 个城市和地区，连接 1.7 万家门店，其中链家 8000 家，签约以及意向加盟门店 9000 多家，平台服务经纪人数量超过 16.8 万。截至 10 月，贝壳 APP 下载量是 924 万，已经超过了链家。
行业转折的窗口期
" 房地产经纪行业这两年一定会出现颠覆者 "，张海明表示。
房产经纪行业一直都存在着假房源、效率低下、吃差价、从业者从业周期过短等问题，" 所以我们这个行业的口碑一直不好，给大家很不好的印象 "，佛山市凯城房地产代理有限公司总经理况斌坦言。
行业乱象凸显出房地产经纪行业对于转型升级的迫切需要，这也是贝壳在合作中打出 " 价值观 " 牌的原因所在。
提升行业地位、塑造更具信誉的房产经纪人形象，是房地产经纪行业转型的诉求所在。贝壳站出来说要制定行业规范，是受到不少中小企业欢迎的。
另一方面，行业下行周期也为房产经纪行业的转折带来机遇。
" 经历了这么多年，中国的房地产市场已经进入了总体平衡的阶段，我们总量上已经不缺房子了，二手房市场开始崛起 "，贝壳研究院院长杨现领认为，未来房地产市场的需求将主要来自于存量的流通。
在这个 2018 年的冬天，楼市进入下行周期，市场上观望情绪浓厚，房产中介行业也遭遇寒冬。
"2018 年四季度经纪人其实对未来是比较悲观的 "，在这样的市场情况下，杨现领认为经纪公司的提升空间非常之大。
无论是从连接互联网的深度和速度来说，房产中介公司的提升空间都较大。此外，作为行业的弱势周期，2019 年被认为是房产中介提升效率做好质量的最佳时机。
这样的转型需求和转型机遇下，房产经纪行业或将迎来行业转折。
近几年，不少行业被互联网跨界者所颠覆，例如打车和外卖行业等。对此，张海明表示房产经纪行业涉及的链条更多，更具专业性，颠覆者更可能出现在业内。
" 是不是贝壳并不重要 "，张海明话虽如此，但链家拿出贝壳这一互联网平台转型动作，自然难掩心中向往。
要成为行业颠覆者和规则制定者，贝壳面临的挑战不小。这些挑战既有来自行业内的竞争，又有来自自身发展的压力。
贝壳正式宣布成立后，紧接着 6 月 12 日，58 同城也宣布与我爱我家、中原地产、麦田房产等中介公司建立联盟，推出了 " 真房源 " 公约，采取临感 VR 看房、房源全息字典、房产经纪大学等相关措施。
一边是龙头企业互联网转型的勃勃野心，一边是大型品牌与互联网巨头的强强联合，透露出中介行业内紧张的竞争关系和贝壳难以 " 招安 " 大型品牌的发展困境。
目前，纳入贝壳平台的经纪公司基本全是中小型公司，大的中介公司还没有进入。贝壳不仅难以获得大品牌的信任，还面临商家和顾客之间的利益冲撞怎样调解平衡、如何建立有效的行业机制、消费者权益如何有力保障等问题。
成为房产界 " 天猫 "，贝壳这条道路或许还很漫长。（编辑：贾红辉）
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