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未来网评:在线教育不能成为在线“忽悠”

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发表于 2021-1-27 03:41:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
" 不想做数学老师的英语老师不是好演员 ", 这是网友们讽刺一些在线教育平台编出的段子。近日来 , 有一位 " 老师 " 同时出现在猿辅导、高途课堂、作业帮、清北网校 4 家在线教育机构投放的广告中 , 一会儿自称 " 做了一辈子数学老师 ", 一会儿又变身 " 有 40 年教龄的英语老师 " ……
这样的广告套路并不新鲜了 , 如此切换自如的角色横跳 , 不正是前几年那些 " 鹤发白须 "、口出狂言 , 出现在各个 " 神药 " 广告中的 " 神医专业户 " 的翻版吗 ? 令人心寒的是 , 医学的初衷是救死扶伤 , 教育的初衷是浇灌灵魂 , 而在 " 开局一张嘴 , 后面全靠编 " 的虚假广告背后 , 早有虚假的 " 神医 " 毁人身体 , 今有伪装的 " 名师 " 坑害心灵。
2020 年是在线教育发展的关键之年 , 在疫情的催化下 , 截至 2020 年 3 月 , 我国在线教育用户规模达 4.23 亿。疫情防控期间 , 多个在线教育应用的日活跃用户数达到千万以上 , 在 " 停课不停学 " 中发挥着重要作用。这本是一个可喜的讯号 , 在线教育在促进教育公平、降低学习成本等方面有着重大潜力 , 数据、算法等的运用为精细化教育提供了更多的可能。
然而 , 市场的火爆与资本的涌入激化了行业内部竞争 , 也催生了急于求成、浮躁盲目的风气 , 在不少从业者纷纷贪多求快之中 , 我们看到——
专业方面 , 虚编资质、无证上岗等现象频频发生 ; 不少项目为仓促上马、削减成本不惜 " 注水 ", 无法保证教学质量。
营销方面 ," 寒假是拉开成绩的转折点 "" 毁掉孩子的可能就是家长自己 " 等广告话术贩卖着焦虑 , 用 " 毒鸡汤 " 误导着家长 ;"49 元 33 节课 , 再包邮送教辅材料 ""19 元 20 节课 , 另享受价值 499 元大礼包 " 等营销套路大打价格战 , 而一旦预付长期学费则很容易退款难、维权难 ; 虚假广告、夸大其词等现象更是屡见不鲜 ; 更有甚者 , 收款后却挪作他用 , 连课程正常运营所需储备经费都不预备 , 简直是打着教育的幌子 , 行坑蒙拐骗之实。
十年树木 , 百年树人。我们并不否认在线教育的市场性与商业性 , 但教育与一些 " 短平快 " 的商品不同 , 教育之所以 " 珍贵 ", 正在于其踏实的思索、经验的沉淀、知识的积累。金玉其外的包装掩盖不了败絮其中的内核 , 无论如何商业化 , 教育都离不开良心、真心、责任心。服务是教育的初衷 , 质量是教育的底线。
从业者的良知 " 出走 " 带来了行业的初衷 " 跑偏 ", 当在线教育成为了在线 " 忽悠 ", 辜负消费者信任、破坏市场生态的结局 , 只能是害人害己。
吊诡的是 , 此次共用同一个 " 群演老师 " 的 4 家机构中 , 有两家参与签署了 2019 年 7 家机构共同达成的一个对课程设置、师资、广告宣传、退费办法等方面进行约定的行业 " 自律公约 "。
这警示我们 , 整治在线教育乱象 , 离不开相关部门的监管。严格落实教育部等六部门此前印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》, 对在线教育机构及其广告投放加强监管、严格审查、严惩不贷、形成震慑。
在线教育作为教育行业在互联网时代的新现象 , 存在着商业化运营的固有弊端 , 也难免存在各种各样的新问题。这些问题检验着我们对于互联网行业监管、治理的力度与态度 , 也是教育治理的重要组成部分。治理在线教育乱象是一个 " 多龙治水 " 的议题 , 需要社会各界系统性发力 , 也需要消费者加强维权意识 , 提升维权技巧。如此才能让商业回到商业的领地 , 让育人回归育人的本质 , 让在线教育重拾初心。
栏目主编:顾万全 张武 本文作者:未来网 文字编辑:程沛
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