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骑手送单获奖1500万又被撤销,专家:不能一扣了之

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发表于 2020-7-26 02:14:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
7 月 21 日下午,南京 " 饿了么 " 平台的一名外卖骑手谢先生像平常一样接单送外卖,发现有一单由于目的地较为偏远,连着 20 多分钟都无人问津。谢先生点开仔细一瞧,八位数的加价配送费让他大吃一惊:" 点开一看 1590 多万,当时我有点楞了,感觉是假的。" 谢先生将信将疑地把这份外卖配送到了目的地。订单完成后,这笔 " 天价 " 配送费果然按照流程汇到了他的平台账户里。看着一长串的账户余额,谢先生简直不敢相信:" 送完了它显示到账 1000 万,因为每天的上限额就是 1000 万。我当时真的是无比兴奋,天上掉馅饼突然掉到我头上,这么大的大奖,感觉好意外。"


然而,就在和亲人分享这一喜讯后不久,谢先生再次点开账户时却傻了眼,1000 多万不翼而飞了,连同这一单的基础配送费也没有了。间隔不到一个小时,就经历了人生的大起大落,谢先生认为饿了么平台应当对此给出相应的补偿。
饿了么南京地区公关部工作人员回应说,出现这个问题是因为系统出现了故障,目前饿了么平台已经在做整改,避免再出现此类问题。对于谢先生提出的诉求,工作人员表示:" 我们会尽快地跟骑手联系,并且我们会加强未来对骑手相关的培训。在他们遇到异样订单的时候,请他们第一时间跟我们联系,让骑手工作更顺畅。"


那么,骑手该不该拿这笔巨额奖金?南京大学法学院教授邱鹭风认为,这种基于系统错误导致的巨额支付行为在法律上属于 " 不当得利 ",获得这笔大的奖励金并不是平台要支付给骑手的本意,骑手应当返还。不过,按照《物权法》与《合同法》的相关规定,平台标明的是个人帐户,甚至还署名为 " 我的钱包 ",里面的资金应该属于骑手个人持有。如果双方没有特别约定,出现该情况后,平台直接划扣资金,而且事先没有征得骑手同意就一扣了之,那么平台的做法可能构成侵权行为。
遇到类似的情况,饿了么平台该如何正确处理?邱教授表示,平台可以临时冻结这笔资金的划出或者提现,然后再通过法律途径,要求骑手把这笔资金返还给平台。此外,骑手在送餐时付出了一定的劳动成本,他可以要求平台支付相应的劳务报酬。

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