亚马逊“全球化创新”的三把斧：商业模式、科技、人才培养

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至顶网个人商用频道 08 月 31 日 北京消息（文 / 黄当当）提到无人商店，你可能下一秒会想到 Amazon Go，进店即拿即走的模式，掀起了新一轮电商零售风潮，你可能惊吓于这种效率，但这只是亚马逊创新布局的 " 冰山一角 "。
就在昨日，亚马逊又一次举办了创新日，深度解读互联网时代全球化创新理念，并首次公开亚马逊全球范围创新专利数量，分享全球在电子商务、云计算、智能设备、物流等诸多领域的创新成果，加速全球化创新布局。
截止 2018 年 1 月，亚马逊在全球范围成功注册约 10400 项专利技术，涵盖新兴科技多个领域，包括机器学习、云计算、人工智能和机器人技术等。
利用这一资源优势，亚马逊中国全球发力商业模式、技术、人才创新，通过以海外购和全球开店为 " 双引擎 " 的跨境电商、亚马逊云计算（AWS）等核心业务不断为中国消费者、企业用户带来优质产品与服务。
" 创新是亚马逊的 DNA"
亚马逊是全球最早涉猎机器学习和人工智能技术的互联网企业之一，借助在该领域的不断深入探索，亚马逊持续发力创新，例如商品个性化推荐、卖家智能库存调配、自动化仓储机器人、" 无人驾驶 " 供应链、Prime Air 无人机等都是亚马逊运用机器学习的典型例证。
而运用了计算机视觉、传感器融合、深度机器学习算法等技术的全球首家 " 即拿即走 " Amazon Go 实体店则在全球掀起了新一轮电商零售革命。Alexa 智能语音助手是亚马逊在人工智能领域的一大创举。
目前，Alexa 在全球拥有上万家合作伙伴，提供超过 45000 项功能应用，覆盖智能家居、汽车、计算机、移动设备、玩具等诸多行业，使消费者仅以声音就能控制 2500 个品牌的 13000 多种智能家居设备。
此外，亚马逊还不断加大人工智能技术在仓储物流领域的应用，涵盖库存预测、供应链优化、商品调拨、机器人拣货、自动化包装等各个环节。比如，亚马逊运营中心使用了 AI 视觉检测，运用机器学习和 AI 技术对错误放置或跌落的库存商品进行高效核查，帮助快速发现和纠正问题，大大提升整个运营流程的准确率。此外，AI 技术应用还帮助亚马逊智能机器人进行更复杂的路线规划，精准躲避障碍。
亚马逊全球创新策略及沟通副总裁 Paul Misener
在创新日上，亚马逊全球创新策略及沟通副总裁 Paul Misener 就明确表示：" 创新是亚马逊的 DNA，秉承‘顾客至尚’的原则，我们从客户需求出发，砥砺创新，不惧失败。互联网科技的发展打破了地域和行业壁垒，加速推动全球化创新。亚马逊将创新经验和成功实践推广至更多地区、更多行业，惠及全球消费者、企业用户并推动了整个产业的发展升级。"
与此同时，中国也正在成为亚马逊全球创新版图的重要组成部分，基于中国市场而推出的新想法、新举措或新业务模式正在借助亚马逊全球化平台惠及更多的国家和地区。
跨境电商，一个响亮的名字 " 亚马逊海外购 "
依托亚马逊独一无二的全球资源及跨境物流体系，亚马逊中国通过海外购和全球开店两大创新商业模式，带动中国跨境电商行业发展。
进口方面，亚马逊海外购与 Prime 会员服务已成为亚马逊跨境网购两大驱动力。亚马逊独创了行业首个本地化全球商店——亚马逊海外购，为中国消费者带来超过 21 万国际品牌和 2000 万海外正品。此外，亚马逊海外购、保税仓业务与自营一般贸易进口共同构建了亚马逊跨境网购的三驾马车，以组合拳的创新形式改变了传统贸易中消费者的单一渠道选择，全面满足了消费者的多元化跨境网购需求。由中国首创的亚马逊海外购模式目前已经迅速落地墨西哥、英国、印度、澳大利亚。专为中国市场定制、提供跨境免邮、数字阅读等多项权益的 Prime 会员服务也备受中国消费者喜爱，自推出以来 Prime 用户快速增长。近期亚马逊还创新布局了首个海外购跨境前置仓，使得亚马逊中国成为国内首个在跨境领域实现 " 订单未下、包裹先行 " 的电商平台。
出口领域，亚马逊全球开店面对新贸易形势给企业带来的机遇与挑战，在 2017 年提出 " 下一代贸易链 " 的概念及整合解决方案，为包括品牌商、制造商、贸易商在内的不同类型卖家提供全方位服务，助力中国企业高效拓展全球市场，打造国际品牌。同时，亚马逊全球开店通过 " 技术 " 与 " 商业模式 " 创新不断助力卖家拓展跨境出口。技术方面，中国企业积极利用亚马逊的创新科技来驱动业绩的增长。许多中国卖家通过搭载和使用 Alexa 及其数据分析功能深入了解客户需求，打造智能产品，实现产品创新，推动品牌升级和业务发展，成为深受海外消费者喜爱的国际品牌。商业模式方面，亚马逊全球开店在中国推出帮助企业转型跨境电商的创新模式。其中，首创的中国制造商与全球卖家直接对接的 " 直采大会 "，在为全球以及中国卖家提供丰富选品、优化供应链的同时，帮助制造商转型，探索中国制造与全球跨境电商出口联动的新模式。此外，亚马逊全球开店还与区域政府携手发布了杭州、厦门、宁波三个 " 跨境电商园 "，通过在当地搭建本地化跨境电商出口产业服务集群，完善跨境电商出口全产业链发展，帮助品牌商、制造商和贸易商的转型升级。
电商之后，那么 AWS 在中国如何赋能呢？
作为全球云计算技术的领导者，亚马逊不断加大在机器学习、人工智能、物联网和无服务器计算等领域的创新投入。2017 年 AWS 持续创新，发布了 1400 多项新服务和功能，活跃用户增加了 250%。
亚马逊 AWS 在中国与本地合作伙伴一起搭建以 AWS 技术为核心的本地化云生态体系，以先进的云计算技术助力大量中国企业加速创新，包括华大基因、猎豹移动、远景能源、爱奇艺、昆仑万维、芒果 TV、蒙牛乳业集团、美的集团、OPPO、东方明珠、TCL、小米等。 Momenta 人工智能平台技术总监白宇利表示："AWS 提供便捷的自动化运维工具、完善的产品以及高效支持服务响应，可帮助我们快速部署上线新业务并解决问题，在人工智能自动驾驶快车道上助力我们及时尝试新产品与迭代升级。"
此外，AWS 还在中国推出创业公司国际化项目，帮助中国公司走向海外，吸引海外初创企业到中国发展。目前，有数千家中国公司通过 AWS 云创计划，利用 AWS 云计算、物联网和大数据等广泛的技术和服务，加速创新、节省成本、提高业务敏捷性、实现全球 IT 部署，成功迈向全球市场。
创新的关键还需要人才
高效创新的企业文化、全球化视野及资源支持成为亚马逊吸引创新人才的关键因素。过去三年，亚马逊中国人才队伍不断发展壮大，员工总数目前已超万名。在亚马逊，全球化人才融合的趋势愈加明显，技术交流越来越频繁，中国团队在全球重要创新项目中扮演越来越重要的角色。中国团队不仅主导推动本地业务的技术和设备开发，还密切参与和主导诸多全球化创新项目，如白色 Kindle 的面世、第一款联合品牌 Kindle x 咪咕电子书阅读器、亚马逊澳洲站点 Prime 技术平台搭建等等。
亚马逊推出全球硬件设备创新孵化器项目，以鼓励员工充分发挥想象力提出创新构想、并开放全球资源帮助其实现。目前，参与该项目的亚马逊硬件研发实验室中国团队已推出几十款前沿硬件设备原型，且多款设备原型已进入试产阶段。通过国际人才输送计划、定期专业技能培训、全球技术分享沙龙等举措，亚马逊硬件设备中国实验室已经成功培养了成百上千名硬件设备研发高级工程师，借助亚马逊全球化布局和国际化的创新研发资源，推动本土人才在全球消费电子及智能硬件设备研发领域的发展。
通过与教育部签署人才培养备忘录，AWS 与成都、上海及重庆等先后建立了云计算联合创新中心和联合孵化器，为中国云产业培养专业人才。AWS 联合教育部预计未来培训 12 万名大学生，在 200 多所大学培训并认证超过 1000 名教师，并支持 200 项高校和科研机构的基础研究项目。