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闭馆97天故宫重开!全世界游客最多的博物馆如何做到上厕所不排长队

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发表于 2020-5-2 17:36:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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闭馆 97 天后,故宫博物院 5 月 1 日正式恢复开放。有游客感慨,这种感觉就像是 " 老友重逢 "。" 五一 " 假期,有机会走进故宫的游客堪称 " 幸运儿 "。目前,故宫实行预约、错峰、限流参观,每日限流 5000 人,放票后不到 11 小时," 五一 " 假期 5 天 2.5 万张门票就已售罄。


5 月 1 日,游客在故宫参观游览。 当日,故宫博物院有序恢复开放,实行预约、错峰、限流等措施,每日限 5000 人参观。观众可通过故宫博物院网络售票网站,使用第二代身份证或护照信息预约购票。 新华社记者 李鑫 摄
今年是紫禁城建成 600 周年、故宫博物馆建院 95 周年,故宫博物院是如何从深宅大院的 " 高冷范 " 走向 " 既专业,又可爱 " 的博物馆?去年 4 月卸任的故宫博物馆第六任院长单霁翔在新书《我是故宫 " 看门人 "》中将 " 故宫那些事儿 " 娓娓道来。
给观众沏了 2500 杯茶,还免费发了 800 盒方便面——猜猜这是哪个展览?歇马不歇人,闭馆日的故宫博物院在做什么?故宫里有多少井盖儿?故宫男女洗手间比例为何不是 1:1?正是这些文物背后的管理经验,让故宫博物院有条不紊地运转。
在单霁翔走马上任的 2012 年,故宫游客突破 1500 万,成为全世界游客最多的一座博物馆。为改变游客跟着导游小旗子 " 到此一游 " 的状况,单霁翔带领故宫工作人员做了种种革新。
" 我们制定了平安故宫工程,为了加强安全防范,故宫设立了 5 个中控室,65 面大屏幕连接着 3300 个高清晰的摄像头,全方位监控故宫的每一个角落。" 单霁翔介绍道。
2002 年前,紫禁城的开放面积大约只占 30%,2014 年,故宫的开放区超过 50%,达到 52%,2015 年达到 65%,2016 年达到 76%,到 2018 年,这个数字已经接近 80%。慈宁宫、寿康宫、午门雁翅楼、故宫城墙、南大库、延禧宫……故宫博物院推开一座座常年封闭的大门,越来越多区域面向观众开放。


" 隆宗门被打开,意味着故宫的西部区域第一次开放。这一区域由于没有开放过而显得很神秘。昔日住在这里的是皇帝的母亲们,她们在这里建了一些佛堂和花园。" 这些新开放的地方由于热播电视剧备受关注。单霁翔说,寿康宫被认为是《甄嬛传》中 " 甄嬛 " 住的地方,实际上,在这里居住时间最长的是乾隆皇帝的母亲隆庆皇太后,她在这里居住了 42 年。
而《延禧攻略》中的延禧宫则是北京地区最早的 " 烂尾楼 "。" 延禧宫在历史上屡遭雷火烧毁,最后一次是在道光年间。于是,末代皇帝溥仪决定在此建造一座观鱼的西洋建筑‘水晶宫’以避火灾,建筑主体使用金属结构,墙体和地板大量使用玻璃材料建造,建筑四周凿水池蓄水。但是开工不久,溥仪就被迫退位,建造工程就此停止,成为北京地区最早的‘烂尾楼’,也留下了一处故宫里面难得一见的中西合璧文化景观。利用这一景观环境,故宫博物院决定建设一座外国文物馆。外国文物馆建成后,观众们可以一饱眼福。"
" 到 2025 年故宫博物院百年院庆时,希望开放区域能够超过 85%。" 在书中,单霁翔这样写道。
故宫有多少藏品?" 我们开展了三年的文物清理,终于摸清了家底。一共 1862690 件。不仅数量多,关键是文物价值高。珍贵文物占故宫馆藏文物的 92%,恐怕世界上没有这样的博物馆。53000 幅绘画、75000 件书法、28000 件碑帖、16 万件青铜器、11000 件金银器……这些都是公开的,从网上可以查阅到全部 1862690 件文物的基础信息。"


故宫的环境整治,更是一项细碎又艰苦的工作。" 我们向杂草宣战,将一片一片瓦重新揭开,清理草根,今天我们可以说,故宫 1200 栋古建筑上没有一根杂草;我们清理了大量影响环境的小商店,大家在故宫看到的只有古代建筑,没有任何一栋影响环境的现代建筑。我们希望人们看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景。"


故宫的男女洗手间比例为何不是 1:1?" 长期以来,不少观众抱怨在故宫博物院‘如厕难’,尤其是一到黄金周、小长假,卫生间门口就更是排起长龙。" 单霁翔说,卫生间问题的确严重,耽误观众宝贵的参观时间,也影响情绪。
如何解决?故宫博物院的工作团队进行了研究,得出一个结论:女士卫生间数量应该是男士卫生间数量的 2.6 倍。" 为此,我们对全院卫生间进行了增建和调整。端门广场区域内公共卫生间严重不足,我们就在那里扩建了卫生间,甚至将一个职工食堂也改造成了卫生间,满足观众需要。一到旺季,西边卫生间为女士专用;东边卫生间一半男士,一半女士,两边卫生间相隔 50 米。目前,全院共有女性卫生间 35 个。经过试验,非常成功,即使是旺季观众也不用在卫生间门口排长队了。"
曾有媒体报道,单霁翔上任之初的 5 个月内,穿坏了 20 双鞋。书中,他澄清,到故宫 " 看门 " 以后,每早 8 点,自己都要向西沿故宫巡查一圈。" 有家媒体看我总穿布鞋,问这布鞋好买吗?我回答是在网上买了 20 双。于是就演绎出了‘上任之初的 5 个月内,穿坏了 20 双鞋’的故事。实际上,在故宫‘看门’这些年,我穿了不止 20 双鞋。穿着布鞋走在宫里,当朝霞满天的时候,当日落西山的时候,当月亮升起的时候,望着故宫,我心底就漫出一种静静守护故宫的幸福。"
单霁翔说,过去我们从事历史研究、考古研究、博物馆管理,往往把身边的文化遗产看作是远离当今社会的 " 过去的东西 "。让文物 " 活起来 ",需要让文物重回人们的生活。只有让人们感受到这些文物对现实生活的意义,人们才会真正地呵护文化遗产。文化遗产才会有尊严、有魅力,而有尊严和魅力的文化遗产才能成为促进社会发展的积极力量。当文物成为促进社会发展的积极力量,才会惠及感召更多民众,让更多民众加入到文化遗产保护的行列,这是一个良性循环。" 定义一个好的博物馆,不是建一个高大的馆舍。一定要深入其文化资源,凝练出文化能量,举办好的展览、活动,让人们在生活中感受到博物馆对自己的现实生活的意义。人们闲暇的时候愿意走进博物馆;走进博物馆还流连忘返,久久不愿离去;回去以后还念念不忘、一来再来的博物馆,才是一个好的博物馆。"


" 门 " 字里面写一个 " 活 " 字,成为 " 广阔 " 的 " 阔 "。在故宫博物院工作了 7 年多,单霁翔说,他这个 " 看门人 " 只做了一件事,就是将 " 活起来 " 的 " 活 " 字写入故宫的大门,让故宫文化遗产资源走进人们的生活,走向更广阔的空间。
栏目主编:施晨露 本文作者:施晨露 文字编辑:施晨露 题图来源:新华社记者 金良快 摄

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