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2020年突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情对各行各业都产生了不小的影响，旅游业作为一个高度市场化的产业，在此次疫情中受到了一定的冲击。但疫情过后，旅游业作为最能释放消费潜力的领域之一，有望最先迎来复苏。
“休克期”也是“休整期”
旅游业是一个环境敏感性产业，容易受到境内外突发事件的冲击和影响。此次疫情的冲击对旅游业而言就像是一次被动的“宕机重启”，华南地区旅游业龙头“广之旅”总裁朱少东曾表示，此次疫情对于旅游行业而言是“休克期”，但同时也是“休整期”。
旅游业也是一个韧性极高的行业。近年来，随着社会以及经济水平的发展，旅游需求逐步加大，旅游已成为大众日常生活的常态。待疫情的结束后，在旅游消费升级的大趋势下，受疫情影响而被压抑的出行需求，将会随着市场的复苏而迎来新一轮增长。对于旅游企业而言，如何在主营业务按下暂停键的大环境下找准自身的位置和未来努力的方向是当前阶段的主要任务之一。
据了解，目前已有不少旅游企业在有序畅顺地进行延转退工作的同时，纷纷通过开展各类线上学习、线上锻炼实操等方式稳定企业队伍，为疫后旅游市场的全面重启储力蓄能。以广之旅为例，近期，广之旅正通过紧抓销售端、产品端人员培训，优化内部作业流程、提升管理效率，推动涵盖新客群开拓、产品迭代、客户体验优化的新商业模式研究等举措，勤练内功，做好准备，为旅游行业的重启而蓄势待发。
广之旅表示，市场重启后，周边及出省的国内旅游将成为疫后振兴的基础力量。公司未来将结合广州本地旅游先行的市场重启节奏以及应季特点，适时推出如从化吕田农耕文化、乡村民俗体验等广州市内的乡村文化旅游产品，发挥旅游在旅游扶贫、乡村振兴的作用，进一步丰富文旅融合的内涵，提升自身市场份额。
政策助力广东旅游产业复苏
广东省作为文化和旅游大省，是亚太地区乃至世界重要的旅游客源地、旅游目的地和旅游集散地，全省文化产业增加值、旅游总收入、旅游外汇收入、入境过夜游客人数等长期在全国名列前茅。受此次疫情的影响，广东旅游产业进入低谷期，国民旅游消费需求有所下滑。
但随着国内疫情防控的形势持续向好，旅游业开始出现回暖趋势。据中国旅游研究院发布的《2020年清明节假日旅游市场研究报告》显示，今年清明假日期间国内旅游接待总人数4325.4万人次，实现旅游收入82.6亿元，远超预期。其中，新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、广东、四川等地旅游市场复苏较快，游客量已恢复至去年清明假期的5成以上。对此，市场普遍认为，旅游行业的复苏正在加速，预计即将到来的“五一”将会出现新的出行高峰。
旅游行业的复苏除了大环境的好转以外，还离不开政策的支持。日前，广东省文化和旅游厅下发《广东省文化和旅游厅关于我省部分地级市旅行社及在线旅游企业试点恢复经营活动的通知》，通知提出，肇庆、汕头、韶关、河源、梅州、汕尾等省内12个地级市的旅行社可试点恢复本市区域内的团队旅游经营活动。该消息一出，广之旅迅速响应，作为广东省旅游市场重启首团的组织方，公司充分发挥自身优势，陆续开启肇庆、汕头、韶关、潮州、清远、茂名、湛江等本地游市场的各项行程活动。据广之旅预测，在安全出行为首要保障的大前提下，周边短途亲子游、分散错峰出行或将成为此段时间市民出游的新趋势，进一步搅动本地旅游市场。
广之旅表示，随着省内12城试点恢复市内跟团游经营活动逐渐铺开，市民的出游欲望将被进一步激发。广之旅将在此基础上，继续改良升级匹配市民出游需求的产品和服务，为旅游重启试点城市以及接下来的省内旅游全面复苏做好准备。
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发表于 2020-4-23 17:00:56
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